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FAQ
자주묻는 질문과 답변입니다.
제품 환불을 받고 싶어요.
단순변심에 의한 환불은 수령 후 7일 이내 카카오톡 플러스친구(@세라코스)를 통해 환불 사유 작성 후 신청 해주신 다음 제품 미개봉상태로 우체국 택배를 통해 환불해 주시면 됩니다.
제품 수거 후 확인하여 영업일 기준 2-3일 이내 배송비를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
제품에 문제가 있어 새상품으로 교환하고 싶어요.
제품에 문제가 있어 교환하는 경우, 수령 후 7일 이내 카카오톡 플러스친구(@세라코스)를 통해 교환 사유 작성 후 신청해주신 다음 우체국 택배를 통해 환불해 주시면 됩니다.
제품 수거 후 확인하여 영업일 기준 2-3일 이내 무료배송 교환해 드립니다.
배송조회는 어떻게 하나요
발송완료시 sms로 보내드린 운송장 번호를 우체국택배에 송장번호 조회해주시면 됩니다.
비회원으로 구매했는데, 주문번호를 잊어버렸어요.
카카오톡 플러스친구(@세라코스)를 통해 문의주시면 도와드립니다.
주문을 취소하고 싶어요
카카오톡 플러스친구(@세라코스)를 통해 문의주시면 도와드립니다.
제 모발 상태에 맞는 제품을 추천받고 싶어요
카카오톡 플러스친구(@세라코스)를 통해 문의주시면 도와드립니다.
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